Q:為什麼同一個布料的商品到貨時間不同？

A: 說明一下因為我們有些品項（如髮式、洋裝）會分給不同工廠或手作媽咪去進行，手作媽咪有時只有一人進行製作，可能會先做完例如200個對夾寄出後再進行做150個髮帶，所以到貨時間會不一樣唷～ 再請您耐心等候，可以等整套都到了再下單沒關係～～

Q：請問有提供面交嗎？ 取貨地址在哪裡呢？

A: 我們有提供面交服務唷~ 面交請2周內到以下地點自取，如不方便兩周內來，請改選店到店出貨! 時間為平日上班時間9:00-16:00可約面交，預約需1天前先通知我們唷!

倉庫地址:彰化縣大村鄉中正東路206號  電話:0979282575 (到了可以直接打來)

Q:社團購物金可以提領嗎？

A: 關於社團購物金的部分全社員都可以隨時提領，只需提供帳號給客服即可。

Q: 為甚麼單子寫斷貨，出貨前沒有先通知，而是讓我去超商付了錢，然後退購物金？ 

A:因為加快包裝部出貨流程的關係，統一是這樣作業，購物金可隨時提領，媽咪可以提供銀行帳號給小編，小編會幫您申請領取現金。

Q:喊單預購商品後還能改尺寸嗎？

A: 貼文還沒關閉留言前可以聯絡官方line客服，關閉留言表示已經跟廠商叫貨或下單了，無法再更改尺寸，如果商品到工作室，配貨完成並發下單通知後可第一時間來詢問你要的尺寸是否有多的歐!

Q:可以併單嗎？

A: 商品到貨後兩周內需結單一次，顧名思義就是商品已到貨，有兩周期間可以等待其他商品是否也到囉~若沒有的話可能要請媽咪先結單呦~ 人工客服也會通知2次媽咪商品已到貨兩周未結單的通知給您呦~ 不會立即踢出放心的～ 社團規定預購商品到貨後兩周內需結單一次，現貨商品規定7天內完成結單。

Q:請問社團有什麼運送方式？📦

A: 我們有提供7-11（匯款後出貨60運費）/宅配（匯款後出貨80運費）/好賣+（可貨到付款39運費）

⚠️商品金額超過2000，就無法使用店到店取貨，只有宅配出貨！

Q:我收到人工客服第二次通知商品到貨了，請問第一次通知在哪裡？🧐

A:第一次通知皆為機器人通知～ 請幫我開啟機器人，它會通知商品已到貨或是斷貨等資訊～ 是很給力的小幫手唷！

｜開啟機器人｜一段時間要跟他互動不然授權會失效唷～👉👉
點我開啟機器人

Q:下單後什麼時候會出貨？

A:系統下單後（匯款需填寫完成後五碼），我們會於2個工作天內完成出貨，您的訂單狀態變成【已出貨】就代表出貨囉~

Q:訂單問題要私訊誰？

A:闆娘張涵涵帳號不回覆訊息，訂單問題請幫我們私訊line官方帳號～ 即刻加入LINE官方帳號：點我前往line官方客服 訊息不漏接❤️

❤ 工作時間：周一至週五『早上9:00-下午16:00 』六日及國定假日休息

Q:請問系統連結？

A:點我前往系統網址

Q:請問下單流程？

Q:預購商品什麼時候會到？

A:我們在開團貼文內都有預估到貨時間唷！如果媽咪需要確切的到貨時間請聯繫人工客服詢問例：我想查詢［商品名稱］目前物流狀態，小編會幫您詢問採購小姐確認貨態。

如系統商品已經可以勾選，就代表已經到貨了唷！

Q:我的預購商品到了跟近期也喊了現貨商品，但今天又喊了新的預購商品，可以先匯款等全部都到了再下單嗎？

A: 社團規定預購商品到貨後兩周內需結單一次，現貨商品規定7天內完成結單，不方便先匯款併單唷！

Q:不好意思，我忘記取貨了，該怎麼辦？

A:等待商品退回後我們處理逾期包裹的小幫手會陸續一個個私訊通知媽咪後續流程唷～ 未取包裹再次出貨須皆匯款+5元包材／人工費～ 敬請見諒！！